Re: Intéressement des exploitants (bonus / malus)

[Pierre AU]

Bonjour,
A Quimper, Il est prévu un mécanisme d?intéressement dans la convention de délégation de service public. Cet intéressement concerne la qualité. Annuellement, au regard de l?exécution du service, un système de bonus/malus est appliqué (+ ou ? 80 000 ? HT pour la qualité en euros 2009).

Le contrôle des critères qualité (ponctualité, propreté des véhicules, information des voyageurs, relation clientèle, satisfaction clientèle) se fait de manière contradictoire entre l?exploitant et l?autorité organisatrice assisté d?un prestataire.